Voor alle producten en diensten van Minder Druk, gevestigd aan de Schipholtstraat 184, 7534 DC Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72323922, gelden de volgende algemene voorwaarden.

Contact: [email protected]

Laatst gewijzigd: 19 oktober 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Minder Druk: de aanbieder van de producten en diensten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Minder Druk.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Deelnemer: de natuurlijke persoon die toegang krijgt tot het Minder Druk Systeem of deelneemt aan Voor teams.

Het Minder Druk Systeem: het complete werksysteem voor kenniswerk van Minder Druk. Het Systeem bestaat uit Weten wat werkt met dAIsy, Alles op een logische plek met de Persoonlijke Online Werkplek, Doen wat telt met de Focusplanner en de daarbij behorende route voor de eerste 30 dagen, maandelijkse Check-in, tools, templates, community en inhoudelijke updates.

dAIsy: de AI-functionaliteit binnen het Minder Druk Systeem waarmee deelnemers relevante inzichten uit de kennisbank van Minder Druk kunnen vinden en toepassen.

Voor teams: de toepassing van het Minder Druk Systeem voor teams. Iedere deelnemer krijgt persoonlijke toegang tot het complete Systeem. Het team bouwt daarnaast aan één gedeelde werkstandaard met behulp van het Minder Druk Werkkompas, voorbereide werksessies, blauwdrukken, metingen en Check-ins.

Het Minder Druk Werkkompas: de praktische vastlegging van gezamenlijke keuzes en afspraken over de manier waarop werk binnen een team wordt georganiseerd, afgestemd en opgevolgd.

Teamlicentie: het persoonlijke gebruiksrecht dat binnen Voor teams aan één deelnemer wordt verstrekt.

Inspiratieworkshop: een door Minder Druk verzorgde bijeenkomst over werkarchitectuur, waarvan inhoud, vorm, duur, locatie en vergoeding in het betreffende aanbod of de offerte worden vastgelegd.

Persoonlijke begeleiding: aanvullende begeleiding door Minder Druk die op aanvraag en, indien van toepassing, tegen een afzonderlijk overeengekomen vergoeding wordt geleverd.

Artikel 2. Toepasselijkheid en totstandkoming

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, aankopen en overeenkomsten van Minder Druk.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een online aankoop afrondt, een offerte of voorstel accepteert of op andere wijze schriftelijk akkoord gaat met een aanbod van Minder Druk.

3. Voor Voor teams vindt doorgaans eerst een vrijblijvende intake plaats. Na deze intake kan de Opdrachtgever een voorstel ontvangen op basis van het aantal deelnemers en eventuele aanvullende begeleiding.

4. Voor een Inspiratieworkshop of persoonlijke begeleiding worden de inhoud, datum, locatie, vergoeding en eventuele aanvullende afspraken vastgelegd in het betreffende aanbod, de offerte of opdrachtbevestiging.

5. Wanneer een specifieke schriftelijke afspraak in een offerte of opdrachtbevestiging afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat die specifieke afspraak voor.

6. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Minder Druk en de Opdrachtgever deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Toegang en gebruik

1. Toegang tot het Minder Druk Systeem en de bijbehorende onderdelen is persoonlijk. Inloggegevens mogen niet met anderen worden gedeeld.

2. Binnen Voor teams ontvangt iedere deelnemer een eigen Teamlicentie en persoonlijke toegang tot het Minder Druk Systeem. Een Teamlicentie kan niet zonder toestemming van Minder Druk aan een andere persoon worden overgedragen.

3. Met levenslange toegang wordt bedoeld dat er geen vaste einddatum en geen terugkerende licentiekosten aan de toegang zijn verbonden. Minder Druk beoogt deze toegang blijvend beschikbaar te houden.

4. Wanneer voortzetting van een product door bedrijfsbeëindiging, technische onmogelijkheid, veiligheidsrisico’s of andere zwaarwegende omstandigheden redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kan de toegang geheel of gedeeltelijk eindigen. Minder Druk informeert gebruikers hierover waar mogelijk vooraf en biedt, voor zover redelijk en technisch mogelijk, een passende oplossing. Wettelijke rechten van Consumenten blijven daarbij onverminderd van toepassing.

5. Toekomstige inhoudelijke updates van het aangekochte Systeem zijn inbegrepen. Hieronder vallen verbeteringen en aanvullingen binnen het bestaande product. Nieuwe afzonderlijke producten, diensten, live begeleiding, workshops of andere nieuwe betaalde aanbiedingen vallen hier niet automatisch onder.

6. Materialen, blauwdrukken en werkvormen binnen Voor teams mogen intern worden gebruikt door het team en de organisatie waarvoor de betreffende licenties zijn afgenomen. Verspreiding, wederverkoop of openbaarmaking buiten de eigen organisatie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Minder Druk.

7. Minder Druk mag het Systeem actualiseren of aanpassen om de inhoud, veiligheid, techniek of bruikbaarheid te onderhouden of te verbeteren. Daarbij wordt de kern van het aangekochte product niet zonder geldige reden wezenlijk verminderd. Voor Consumenten blijven de wettelijke rechten rond digitale inhoud en digitale diensten van toepassing.

8. Voor bepaalde onderdelen van het Systeem kunnen diensten of software van derden nodig zijn, bijvoorbeeld Microsoft 365, een internetverbinding of een geschikte browser. Kosten van dergelijke externe diensten of licenties zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

9. De werking van de Persoonlijke Online Werkplek en Teamwerkplek kan mede afhankelijk zijn van de Microsoft 365-licentie, instellingen en toegangsrechten die de gebruiker of diens organisatie beschikbaar heeft. Organisaties kunnen bepaalde functionaliteiten technisch beperken.

10. Minder Druk kan niet garanderen dat online onderdelen op ieder moment volledig ononderbroken beschikbaar zijn. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen en storingen bij technische leveranciers kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid. Minder Druk spant zich in om verstoringen binnen redelijke grenzen te voorkomen en op te lossen.

11. Taken en lijsten in de Focusplanner worden lokaal in de browser van de gebruiker opgeslagen. Minder Druk ontvangt deze inhoud niet en kan lokaal verwijderde gegevens niet herstellen. Het wissen van browsergegevens of lokale opslag kan ertoe leiden dat lokaal opgeslagen informatie verloren gaat.

Artikel 4. Prijzen en betaling

1. De geldende prijs is de prijs die op de website, in het bestelproces, in de offerte of in een schriftelijk voorstel staat vermeld op het moment waarop de overeenkomst tot stand komt.

2. De prijs van het Minder Druk Systeem voor individuele aankoop wordt inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

3. Voor Voor teams gelden de teamtarieven die op het moment van het aanbod op de website of in het voorstel zijn vermeld. Zakelijke bedragen worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.

4. Voor Inspiratieworkshops, persoonlijke begeleiding en andere maatwerkdiensten geldt de vergoeding zoals vermeld in het betreffende aanbod of de offerte.

5. Voor teams, workshops en persoonlijke begeleiding kan betaling op factuur plaatsvinden. De betalingstermijn staat op de betreffende offerte of factuur.

6. Betaling in termijnen voor een individuele aankoop is uitsluitend een manier om de overeengekomen aankoopprijs te spreiden. Hierdoor ontstaat geen abonnement en volgen na de overeengekomen termijnen geen periodieke betalingen.

7. Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Minder Druk wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen voor zover de wet dat toestaat.

8. Bij een Consument worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat de wettelijk vereiste betalingsherinnering is verzonden en de daarin gegeven termijn ongebruikt is verstreken.

9. Wanneer een opeisbare betaling ondanks herinnering uitblijft, mag Minder Druk, voor zover wettelijk toegestaan, de uitvoering van de overeenkomst of toegang tijdelijk opschorten totdat de betaling is voldaan.

Artikel 5. Herroepingsrecht, bedenktijd en garanties

1. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing voor zover de Opdrachtgever daar volgens de wet aanspraak op heeft. Commerciële garanties van Minder Druk beperken deze rechten niet.

2. Een Consument die online een overeenkomst sluit, heeft in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

3. Een Consument kan een overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd ongedaan maken via de daarvoor beschikbare functie op de website of door contact op te nemen via [email protected].

4. Bij digitale inhoud die direct wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de Consument vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat daardoor het herroepingsrecht verloren gaat. Wanneer aan die voorwaarden niet is voldaan, blijven de wettelijke rechten van de Consument bestaan.

5. Naast eventuele wettelijke rechten kan Minder Druk een 14 dagen niet-goed-geld-teruggarantie aanbieden voor de individuele aankoop en Teamlicenties. Wanneer deze garantie onderdeel is van het aanbod, gelden de voorwaarden die vóór de aankoop of in de offerte zijn vermeld.

6. Wanneer bij een aanbod een 30 dagen resultaatgarantie is vermeld, geldt deze als aanvullende commerciële garantie. De voorwaarden, reikwijdte en wijze waarop hierop een beroep kan worden gedaan, worden vóór de aankoop of in het betreffende voorstel bekendgemaakt en maken onderdeel uit van de overeenkomst.

7. Persoonlijke begeleiding en Inspiratieworkshops vallen niet onder de hiervoor genoemde commerciële garanties, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6. Voor teams en verantwoordelijkheid van het team

1. Voor teams is zo ingericht dat teams de voorbereide route zelfstandig kunnen doorlopen. De Opdrachtgever bepaalt wie deelneemt en wie het interne proces begeleidt.

2. Minder Druk levert de kennis, structuur, werksessies, blauwdrukken, metingen en hulpmiddelen. De Opdrachtgever en de deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor de keuzes die zij maken, de afspraken die zij vastleggen en de manier waarop deze binnen de eigen organisatie worden toegepast.

3. Het Minder Druk Werkkompas is een praktische werkstandaard. Het is geen juridisch, arbeidsrechtelijk, medisch, psychologisch, arbotechnisch of ander specialistisch advies.

4. Reality-checks, Teamscans, metingen, calculators en Check-ins zijn bedoeld om patronen, knelpunten, mogelijkheden en ontwikkeling in de dagelijkse werkpraktijk zichtbaar te maken. Zij zijn niet bedoeld als medische, psychologische of diagnostische instrumenten.

5. Resultaten uit Teamscans en teammetingen zijn niet bedoeld voor individuele personeelsbeoordelingen.

6. Een betere werkarchitectuur kan onnodige ruis, zoeken, schakelen en afstemmen verminderen, maar vervangt geen maatregelen die noodzakelijk zijn wanneer sprake is van structureel onvoldoende capaciteit, wettelijke verplichtingen, arbeidsrechtelijke vraagstukken of gezondheids- en veiligheidsrisico’s.

7. Persoonlijke begeleiding kan op aanvraag worden toegevoegd. De inhoud, omvang en vergoeding daarvan worden afzonderlijk overeengekomen.

Artikel 7. Inspiratieworkshops en persoonlijke begeleiding

1. De inhoud en vorm van een Inspiratieworkshop of persoonlijke begeleiding worden afgestemd op het overeengekomen doel en de informatie die de Opdrachtgever vooraf verstrekt.

2. De Opdrachtgever zorgt, wanneer dat van toepassing is, voor een geschikte locatie, benodigde technische faciliteiten en toegang voor de overeengekomen deelnemers.

3. Wanneer de Opdrachtgever na totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen vraagt in datum, locatie, duur, deelnemersaantal of inhoud, bespreekt Minder Druk of deze wijzigingen mogelijk zijn en welke eventuele gevolgen dit heeft voor planning en kosten.

4. Eventuele annulerings- of verplaatsingsvoorwaarden voor een Inspiratieworkshop of persoonlijke begeleiding worden in het betreffende aanbod of de offerte vermeld.

5. Wanneer Minder Druk een afgesproken bijeenkomst door ziekte, overmacht of een andere zwaarwegende omstandigheid niet kan uitvoeren, wordt in eerste instantie geprobeerd een nieuwe datum af te spreken.

6. Wanneer uitvoering vervolgens definitief niet mogelijk blijkt en er geen passende vervangende afspraak kan worden gemaakt, wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

Artikel 8. dAIsy en kunstmatige intelligentie

1. dAIsy ondersteunt deelnemers bij het vinden en toepassen van relevante inzichten uit de kennisbank van Minder Druk.

2. Antwoorden van dAIsy worden mede met behulp van kunstmatige intelligentie gegenereerd. Daardoor kan output onvolledig, onjuist, verouderd of niet passend zijn voor een specifieke situatie.

3. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de beoordeling, interpretatie en toepassing van de gegeven informatie.

4. dAIsy vervangt geen professioneel juridisch, financieel, medisch, psychologisch, arbeidsrechtelijk of ander specialistisch advies.

5. Gebruikers wordt gevraagd geen persoonsgegevens van anderen, bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke bedrijfsinformatie in dAIsy in te voeren wanneer dat niet noodzakelijk is.

6. Minder Druk is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een deelnemer zonder redelijke eigen beoordeling handelt op basis van AI-gegenereerde output.

Artikel 9. Community, Team-hub en verantwoord gebruik

1. Deelnemers die toegang hebben tot een community of Team-hub gaan respectvol om met andere deelnemers en gebruiken de omgeving uitsluitend voor doeleinden die passen bij het Minder Druk Systeem.

2. Het is niet toegestaan via de omgeving onrechtmatige inhoud, schadelijke software, discriminerende of bedreigende inhoud, persoonsgegevens van anderen zonder geldige reden of materiaal waarop derden rechten hebben te plaatsen of te verspreiden.

3. Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor de informatie die zij binnen een community of Team-hub delen.

4. Minder Druk mag inhoud verwijderen of toegang tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is vanwege veiligheid, misbruik, rechten van anderen of overtreding van deze voorwaarden.

5. Bij ernstige of herhaalde overtredingen mag Minder Druk de toegang beëindigen. Waar redelijk krijgt de deelnemer eerst de mogelijkheid om de overtreding te herstellen. Wettelijke rechten van Consumenten blijven daarbij van toepassing.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op het Minder Druk Systeem, dAIsy, de kennisbank, de Persoonlijke Online Werkplek, Focusplanner, het Minder Druk Werkkompas, werksessies, blauwdrukken, lessen, video’s, tools, templates, web-apps, teksten, vormgeving en overige door Minder Druk ontwikkelde materialen blijven bij Minder Druk of haar licentiegevers.

2. De Opdrachtgever en deelnemers krijgen uitsluitend het persoonlijke of interne gebruiksrecht dat nodig is voor het gebruik waarvoor de betreffende toegang of licentie is verstrekt.

3. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Minder Druk niet toegestaan materialen geheel of gedeeltelijk te publiceren, door te verkopen, openbaar te maken, commercieel te exploiteren, in een eigen product of training op te nemen of buiten de toegestane organisatiekring aan derden beschikbaar te stellen.

4. Het voorgaande verhindert een deelnemer niet om inzichten uit het Systeem in het eigen dagelijkse werk toe te passen of om binnen het gelicentieerde team te werken met de daarvoor bestemde Werkkompas- en teammaterialen.

5. Intellectuele eigendomsrechten op eigen materiaal dat een Opdrachtgever of deelnemer zelf aan Minder Druk verstrekt, blijven bij de betreffende rechthebbende.

Artikel 11. Privacy

Minder Druk verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website is gepubliceerd.

Daarin staat onder meer welke persoonsgegevens worden verwerkt bij het Minder Druk Systeem, dAIsy, Voor teams, Teamscan, teammetingen, Focusplanner, Team-hub, intake, Inspiratieworkshops en websitegebruik.

Wanneer Minder Druk voor een specifieke zakelijke verwerking uitsluitend namens een Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, worden waar nodig aanvullende afspraken gemaakt over die verwerking.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Minder Druk voert haar dienstverlening zorgvuldig uit en heeft daarbij een inspanningsverplichting. Specifieke resultaten worden alleen gegarandeerd wanneer dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of onderdeel is van een aangeboden commerciële garantie.

2. De Opdrachtgever en deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen die zij nemen naar aanleiding van het Minder Druk Systeem, dAIsy, een workshop, begeleiding, een meting of andere door Minder Druk verstrekte informatie.

3. Minder Druk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de Opdrachtgever of deelnemer is verstrekt, ongeoorloofd gebruik, het negeren van redelijke instructies of wijzigingen die de gebruiker zelf in systemen of materialen aanbrengt.

4. Minder Druk is niet verantwoordelijk voor beperkingen of storingen van diensten van derden die buiten de redelijke invloedssfeer van Minder Druk liggen, zoals Microsoft 365, hosting-, betaal-, AI- of internetdiensten. Dit laat eventuele wettelijke rechten van Consumenten ten aanzien van de door Minder Druk geleverde digitale dienst onverlet.

5. Voor zakelijke Opdrachtgevers is de totale aansprakelijkheid van Minder Druk, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan Minder Druk is betaald.

6. Bij een overeenkomst die uit meerdere afzonderlijke opdrachten of fasen bestaat, kan de aansprakelijkheid voor zakelijke Opdrachtgevers worden beperkt tot het bedrag dat betrekking heeft op het onderdeel waaruit de schade is ontstaan.

7. Voor Consumenten geldt een beperking van aansprakelijkheid uitsluitend voor zover de wet dat toestaat.

8. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade waarvoor uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Minder Druk.

Artikel 13. Overmacht en continuïteit

1. Minder Druk is niet gehouden tot nakoming zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden waarop Minder Druk geen redelijke invloed kan uitoefenen.

2. Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: ernstige storingen bij essentiële technische leveranciers, uitval van internet- of infrastructuurdiensten, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, calamiteiten en ziekte of uitval van een persoon die noodzakelijk is voor persoonlijke uitvoering van een overeengekomen dienst.

3. Minder Druk informeert de Opdrachtgever zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk over een relevante vertraging of verhindering en probeert waar mogelijk een passende oplossing of nieuwe uitvoeringsdatum aan te bieden.

4. Wanneer nakoming definitief onmogelijk wordt, kunnen partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen. Een bedrag dat uitsluitend betrekking heeft op een definitief niet-uitgevoerde prestatie wordt dan terugbetaald, tenzij de wet of een specifieke overeenkomst anders bepaalt.

Artikel 14. Klachten

1. Heb je een klacht over een product of dienst van Minder Druk, neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected] en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.

2. Minder Druk probeert een klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is om de klacht zorgvuldig te onderzoeken, laat Minder Druk dat binnen die termijn weten.

3. Het indienen van een klacht beperkt geen wettelijke rechten van een Consument.

Artikel 15. Wijziging van deze voorwaarden

1. Minder Druk kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering daar aanleiding toe geeft.

2. Voor nieuwe overeenkomsten geldt de versie die op het moment van het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is.

3. Bij een bestaande overeenkomst worden wijzigingen die de positie van de Opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloeden niet zonder geldige reden doorgevoerd.

4. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een lopende digitale dienst en de wet daarvoor aanvullende eisen stelt, worden die wettelijke regels gevolgd.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Minder Druk is Nederlands recht van toepassing.

2. Voor Consumenten laat deze rechtskeuze dwingende consumentenbescherming waarop zij volgens toepasselijk recht aanspraak hebben onverlet.

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wettelijke regels bevoegde rechter.